商城網(wǎng)站如何取得瀏覽者的信任?
來源：昆明多彩網(wǎng)絡(luò)公司 日期：2011-05-15 閱讀： 發(fā)表評論
在線商城取得瀏覽者的信任是關(guān)鍵，也是第一步，只有建立了信任之后才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)，那么網(wǎng)站的可信任度是從哪里方面去做呢？
1、 首先網(wǎng)站的歸屬人在網(wǎng)站上要有詳細(xì)的介紹，比如公司介紹、資質(zhì)、聯(lián)系電話等等信息，越詳細(xì)越好。
2、網(wǎng)站要做到可以做到貨到付款、擔(dān)保交易、相關(guān)交易保證等。
3、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)要做到可信賴，專業(yè)，在某行業(yè)內(nèi)應(yīng)該是數(shù)前列的。
4、建立完善的物流體系，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)查閱到貨物的配送情況。
5、網(wǎng)站人性化體驗(yàn)要好，比如在購買商品的時(shí)候隨時(shí)有提示什么時(shí)候可以發(fā)貨，大概區(qū)域的到貨時(shí)間是多少等。
6、全國免費(fèi)熱線，比如400或者800電話，做到隨時(shí)有人接聽和應(yīng)答。
7、在線客服隨時(shí)在線，并且對客戶的咨詢反應(yīng)迅速。
8、產(chǎn)品質(zhì)量要好，價(jià)格公道，相關(guān)手續(xù)齊全。
9、完善的退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者不用擔(dān)心質(zhì)量或者其他問題的發(fā)生。
10、老客戶優(yōu)惠措施，對于經(jīng)常消費(fèi)的老客戶應(yīng)該給予優(yōu)惠。
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